Términos de Servicio y Compensación

Las preguntas que más nos hacen: pedidos, tránsito, entrega y facturación

Naturaleza del Servicio	Tu relación con Zhongguojie es un contrato de agencia. Prestamos servicios de almacenamiento centralizado, empaque, seguro opcional y entrega a transportistas upstream (express, postal, aéreo, marítimo).
Prueba de Entrega	La entrega se considera completada cuando el envío llega a la dirección del destinatario y es firmado por él o por una persona autorizada, o cuando el rastreo muestra «entregado», o cuando existen imágenes/videos de firma local.
Responsabilidad	En caso de pérdida, daño o faltante causado por nosotros, la compensación se basa en el valor real. Sin seguro, la compensación podría no cubrir todo el daño, por lo que recomendamos nuestros planes de cobertura.
Reclamos	Conserva la prueba de valor (factura, contrato, comprobante de pago) y fotos donde se vean juntos el número de guía, el embalaje exterior e interior, el relleno y el daño.
Exclusiones Comunes	Datos del destinatario incorrectos, mercancía prohibida, fallo en el despacho aduanero, fuerza mayor, artículos frágiles sin protección y mercancía empacada por el cliente sin refuerzo quedan fuera de la compensación.
Resolución de Disputas	Las disputas se resolverán de manera amistosa; de no lograrse, se presentará la demanda ante el tribunal competente del domicilio de Zhongguojie.

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