关于下单、运输、签收与计费，这里有最常被问到的问题
| 服务性质 | 您与众国捷建立的是委托代理合同关系。众国捷受委托提供集中仓储、打包、保价与统一交付上级代理（快递、邮政、空运、海运等）的服务。 |
|---|---|
| 送达认定 | 托寄物送达收件人地址，经收件人或允许代收人签收，或运单在官网/第三方网站显示已签收、或有当地签收图及视讯签收资料，均视为送达。 |
| 赔偿责任 | 因我方原因导致灭失、破损或短少时，按实际损失价值计算赔付；未保价情形下的赔付可能无法覆盖全部损失，建议按需购买保价服务套餐。 |
| 理赔方式 | 请妥善保留托寄物价值证明（发票、合同、付款凭证）及含运单号的外包装、内包装、填充物和损坏情况的同框照片，以便理赔审查。 |
| 常见免责情形 | 客户提供错误信息、违禁品或冲货、收件人不配合清关、不可抗力、易碎品未做防护、自行打包未加固等情形，不属于赔付范围。 |
| 争议解决 | 本条款履行中发生争议应友好协商解决；协商不成时，向众国捷所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 |
