服務熱線:15975603303 郵箱:services@zgj-express.com
售前客服 · 集運經理 1 組線上報價系統 →

常見問題

關於下單、運輸、簽收與計費,這裡有最常被問到的問題

查詢實時報價

下單前

多久一班船期?

我們每天出庫發貨,船期每天都有;但貨物需排隊安檢等登船,建議儘早安排發貨。

可以上門取件嗎?

可以預約國內取件:單件實重或體積重在 30-45KG 區間免費;其他重量國內快遞費需單獨支付,可聯絡客服確認。

怎麼算運費?按實重還是體積重?

實重大於體積重為「重貨」,反之稱為「泡貨/拋貨」,系統按兩者取大計費。

運輸中

時效從哪天開始算?

時效從打單次日起算,多數渠道按工作日計,部分按自然日。

途中可以改地址嗎?

出運後一般無法修改;尾程派送時可聯絡當地派件方改派,通常會產生費用。

還要交關稅嗎?

包稅專線為雙清包稅,收件人一般無需再繳費;商業快遞約 5% 的被稅機率。

簽收與售後

包裹會有丟件風險嗎?

我們倉庫規模化管理、打包全程監控,丟件極少發生。

簽收後發現少件怎麼辦?

請先核對商家是否分批發貨,再由我們核查入庫重量並調取打包監控核實。

已經發出還能退回嗎?

一般不推薦,退回難度大且退回運費較高,具體需按單查詢報價。

計費與禁運

什麼是敏感品?

奢侈品、國際名牌、帶電帶磁物品、液體、非白色粉末、化妝品、藥品、食品等需走敏感貨渠道。

一票多件怎麼核算?

先核算每件計費重再加總計費;貨值按每件重量比例分攤。

貨值要怎麼申報?

請按實際價值真實申報,原則不超過運費的 50 倍;低申報可能造成扣關風險。

把中國好物,安全寄到你的國家

集運物品寄出國 · 反向海淘 · 網購國內電商

查詢實時報價
💰報價

掃碼新增客服微信

售前客服 · 集運經理 1 組 掃碼新增客服微信